Storage Magazine blog - laatste entry
13-12-2011 - Anticapitalist
I don’t know about you, but I am becoming increasingly agitated when I ask vendors or analysts ...
Lees meer Storage Magazine activiteiten
Geen evenementen gevonden.
Storage Magazine poll
STM November 2011
All-flash enterprise arrays hebben de toekomst.
LAN Magazine nieuws
Storage Magazine vacatures - Array Jobs
Detail
Gert Brouwer  |
 |
Gert Brouwer is leveranciersonafhankelijk storage-adviseur en eigenaar van Brouwer Storage Consultancy |
12 maart 2010 - Het outsourcingcircus
Outsourcing is op z’n retour. Klinkt leuk, zult u zeggen, maar is het ook waar? Eerlijk gezegd weet ik het niet zeker en ik heb er ook geen cijfers over, maar de berichten in de pers liegen er niet om. Zo haalde Aegon onlangs het nieuws omdat men daar weer gaat insourcen, en eerder konden we al lezen dat Robeco, Royal Bank of Schotland (RBS) en Delta Lloyd met hetzelfde bezig zijn. Natuurlijk zijn er ook partijen die de omgekeerde weg bewandelen. APG, voor de crisis nog ABP geheten, maakte onlangs bekend zijn IBM-mainframeactiviteiten naar Atos over te brengen. Daarmee sluit het pensioenfonds een lange rij. Outsourcing is namelijk ooit begonnen met het mainframe (als we de hype rond third-party maintenance eind vorige eeuw even buiten beschouwing laten). Neem het inmiddels overgenomen Nuon. Daar heeft men jaren geleden al besloten het mainframe te outsourcen, en wel naar het voormalige EDS, waarvan de restanten zijn opgeslokt door HP. Daardoor kon men zich richten op de ontwikkeling van nieuwe applicaties op de oh zo goedkope open systemen. Sprookjes zijn immers van alle tijden.
Dumpen
Wat overigens meespeelt bij de beslissing te gaan outsourcen, is dat je meteen een aantal van je dure en/of lastige werknemers kunt dumpen. Toch een leuke bijkomstigheid. APG is een van de laatste mainframegebruikers. Alleen een handjevol banken en verzekeringsmaatschappijen werkt nog met deze dinosaurus van de ICT, net als Defensie en de Belastingdienst. Hoewel deze jongens niet snel tot outsourcen zullen overgaan, hebben sommige, zoals Allianz en Equens (het vroegere Interpay), het mainframe inmiddels naar het moederbedrijf overgebracht. Los van de bedrijven die het hele outsourcingcircus de rug toekeren, zijn er aardig wat ontevreden klanten. Sterker nog, we horen nooit iets over klanten die wél tevreden zijn. Dat kan twee redenen hebben: of ze zijn er niet, of de pers is niet in ze geïnteresseerd. Maar het kan ook andersom: soms ziet de outsourcingclub het zelf niet meer ziet zitten. Kennelijk krijgt men het dan niet voor elkaar de juiste SLA te leveren voor de afgesproken prijs. Zo verkocht Ordina BPO de hele handel aan Centric, inclusief het overgebleven personeel. In feite was van een verkoop geen sprake: men legde er geld op toe. En als ik de recente berichtgeving mag geloven, lukt het ook deze partij niet om de juiste SLA te leveren. Zo haalde een geschil met Insinger de Beaufort, onderdeel van BNP Paribas, zelfs de Telegraaf. Intussen is het personeelsbestand van Centric FSS, zoals Ordina BPO nu heet, ook ingekrompen. Dergelijke voorvallen zouden een waarschuwing moeten zijn voor degenen die denken dat de cloud het nieuwe walhalla is.
Cloud
De net overleden storageveteraan Tom Clark merkte in het vorige nummer van dit blad op dat nog maar bewezen moet worden of er met de cloud werkelijk sprake zal zijn van besparingen. De ondersteunde infrastructuur moet toch ergens aanwezig zijn en de data moeten beschermd en geback-upt worden met conventionele middelen. Dat lijkt goed aan te sluiten bij wat er momenteel gaande is in de outsourcing. Gelukkig zijn er ook partijen die zich richten op het overnemen van een specifiek onderdeeltje van de bedrijfsvoering, en dat lijkt beter te werken. Honderd procent beschikbaarheid, nul komma nul transactieverlies – dat zijn cijfers die we slechts voor een klein deel van de bedrijfsvoering nodig hebben. Juist dat laatste stapje van vijf negens naar honderd procent kost onevenredig veel. Als we nu alleen dat kritieke stuk uitbesteden aan een gespecialiseerd bedrijf, kunnen we voor de rest van de operatie met een ‘normale’ begroting uit de voeten. Ook kiest men er wel eens voor om het uitwijkcenter bij derden te plaatsen.
Uitwijk
Gaan we uit van een active/passive-situatie, dan is het hebben van een eigen uitwijk een dure grap. De kans dat je er daadwerkelijk gebruik van maakt, is miniem. Outsourcen van de uitwijk werkt, gesteld dat je gevrijwaard blijft van rampen in de categorie orkaan Katrina. Toen, in 2005, bleken de uitwijkcenters slechts een op de vijf klanten te kunnen helpen. Men had onvoldoende rekening gehouden met een massale toestroom. Een ramp van dergelijke proporties zal zich hier niet zo gauw voordoen. Toch dient zoiets een onderdeel te zijn van elke serieuze risicoanalyse. Want zolang er financiële managers zijn die denken dat outsourcen goedkoper en dus beter is, zijn we ons leven niet zeker. We horen nooit iets over klanten die wél tevreden zijn.
30-01-2012 - Heineken virtualiseert 90 procent van zijn infrastructuurHeineken virtualiseerde al meer dan 60 procent van zijn infrastructuur. De bierbrouwer streeft ernaar om aan het eind van 2012 een virtualisatiegraad van 90 procent te bereiken.
Lees meer
Infosecurity nieuws
Storage Magazine zoeken
Volg Storage Magazine ook op:
Storage Magazine vacatures
Laatste editie
Storage Magazine agenda
Geen evenementen gevonden.
Lees meer
Klik
hier om een evenement op te voeren.
Storage Magazine bloggers
Blog categorieën
Geen categorieën gevonden.
Blog jaren
Blog tags
Storage Magazine sponsor